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商城系统网站建设如何提高用户的忠诚度

摘要: 一个商城网站系统并非开发成功,吸引到了一定的用户数量就完全妥当了。商城系统网站想要持续长久健康地发展下去,就要运营好整个网上商城,从产品到用户,每一个环节都不能随便敷衍。用户也并非是固定且长久,是需要企业商家去维护的。

一个商城网站系统并非开发成功,吸引到了一定的用户数量就完全妥当了。商城系统网站想要持续长久健康地发展下去,就要运营好整个网上商城,从产品到用户,每一个环节都不能随便敷衍。用户也并非是固定且长久,是需要企业商家去维护的。

电子商务时代变化是飞快的,用户的流失一样是飞快的,对电商企业来说,手上上所拥有的用户都是珍贵的,发展新用户固然很重要,但是旧用户的维护跟挽留也是一样的重要。商城系统网站想要留住用户就要提高用户的忠诚度,这一点需要怎么去做呢?

第一点:给用户提供优惠

我们会发现有些商城网站一打开,成为了会员之后会出现邀请好友的优惠码,或者是分享给好友的优惠券。这类方式,是一种在用户购买行为中植入社交诱因的一种方式,这种方式也极具创造性,可以形成一种循环:用户将其分享出去,带来新的用户,自己也能从中得到优惠,然后新的用户得到优惠的同时,也会持续分享出去。

第二点:让用户与众不同

这是跟用户拉近距离保持互动的好方法,让用户变得与众不同,也就是给用户一种重视感,比方说在用户购物之后进行回访。无论是通过电子邮件还是电话,在确认用户收到产品的同时并表达感谢,还可以在节假日之前发送优惠券等。

商城系统网站建设如何提高用户的忠诚度

第三点:给用户提供帮助

用户之所以进行购物,正是因为有需求。何况移动电商时代,大数据是很有用处的,通过对用户的购物行为的分析,可以知道对用户需求有更多的了解。此外,在对用户进行购买的动机进行推断时,要有效利用这些信息,尽可能地给用户提供建议跟意见,给用户提供更多的选择。

第四点:给用户回头的理由

怎么样让用户成为回头客?很简单,当你给用户发送订阅信息的时候,可以将优惠信息一并附上去,给用户提供一个回头的理由。比方说用户购买的是桌子,就给用户提供椅子、桌布等相关产品的信息。

以上的这些小技巧,其实说来说去只有一个关键点:用户。用户是最大的核心竞争力,所以说做好用户体验,维护好跟用户的关系,久而久之自然也就可以提高用户对商城网站系统的粘性,提高用户的忠诚度。

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标签: 网上购物系统
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