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经营独立商城网站最忌讳的几件事

摘要: 在独立商城网站上最忌讳什么事?一般来说,独立电子商城是企业建设的用于发展电子商务的另一个业务渠道,在线上的电子商务渠道是企业独立电商网店的销售渠道,最忌讳的是不能让客户满意。访客到了你的独立商城网店,买了东西,收到货却发现商品与描述不符,

独立商城网站上最忌讳什么事?一般来说,独立电子商城是企业建设的用于发展电子商务的另一个业务渠道,在线上的电子商务渠道是企业独立电商网店的销售渠道,最忌讳的是不能让客户满意。访客到了你的独立商城网店系统,买了东西,收到货却发现商品与描述不符,找售后客服却迟迟得不到回应,更有甚者不接客户的电话。这些都是让客户最为反感的事情!所以经营网上商城网站,要忌讳这几件事,让你的客户对网站感到满意。

经营独立商城网站最忌讳的几件事

商城网站的商品描述不符

商品实物与商品的描述不符,这种情况也是最常见的,导致这方面的原因可能就是商城网站的商品图片是盗用别家商城的商品图片,这样就会让客户有一种上当受骗的感觉,这种做法是非常令人讨厌的,如果你是作为买家发现收到的商品与在网上商城网站看到的商品一点也不相符,你自己心里是什么感受。所以在设计商品描述,或者在上传图片的时候图片最好要与商品实物相同,不要盗用别家的商品,这样再好的商品,客户心里也是很难接受的。更谈不上回头客率,这是最基本的诚信问题。

独立商城网店的客服回复不及时

在网上开独立商城网店最忌讳的就是商城网店客服经常不在线,因为客户在购买商品的时候一般都会与客服先确认一些信息然后再下单购买商品。再说网上有那么多的商城网店,也不只你一家,如果客服不在线客户就会进入别家购买,对你来说或许即就是失去一个客户,所以网店的卖家最好保证商城网站的客服要时时在线。如果有特殊情况不能及时在线,也要设置自动回复,说明一下原因,这样对客户也是一种尊重。

商城网站的投诉专线不接客户电话

在节假日期间由于订单量保障,接着售后问题也会堆积如山,独立商城卖家可能就没时间去一个个处理问题,甚至会接到很多投诉电话,但是打投诉电话的客户都是比较着急的,所以我们就应该耐心的帮助客户解决问题,不要拒接客户电话,如果连续拒接电话的话,客户对你的店铺就会留下不好的印象。

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标签: 商城网站制作
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热门评论
  • 航航

    2017-01-11 发表

    经营独立商城系统网站,由于商城系统的独立性,所以客源都是不共享的。因此,在运营独立网店系统的时候,用户体验就很重要了,这会对独立商城系统的口碑营销造成一定影响。产品的质量要有足够的保障,然后商城系统网站需要做服务,这两点做得好,就不愁独立商城网站没有客源了。

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